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Términos y condiciones

Acá podes ver de forma reducida, y en mayor detalle luego, las condiciones de contratación, uso y cancelación del servicio.

Ultima actualización (Marzo-2018)

En pocas palabras...

  • Renovación mensual (sin contrato, sin ataduras!)
  • Se abona al contado a mes adelantado al comienzo del ciclo, correspondiente a la fecha de suscripción inicial. Se otorgan 10 (diez) días corridos de plazo, pasada la fecha de renovación mensual.
  • Vencido este plazo, se deshabilita el servicio.
  • El cargo de reactivación, equivale al 20% del precio de la suscripción mensual contratada + IVA.
  • El cargo de reactivación, será facturado en el próximo ciclo, en caso de haberse registrado el pago pendiente y restablecido el servicio.
  • A partir de la desactivación, y pasados los 30 días corridos, se procede a la completa eliminación del sitio, configuración y datos.
  • Si el cliente quisiera cancelar el servicio y notifica dentro del período de baja, podrá disponer de los datos colectados (*) de su operación (contactos, clientes, órdenes).

(*) contempla exclusivamente los datos crudos colectados a través del ingreso manual por parte de los visitantes y excluye todos aquellas transformaciones, análisis e información que aporta la plataforma mediante el procesamiento de datos que realiza sobre estos.

Detalles...

1. ¿De que se trata el servicio?

Visítenos en https://www.sucursalweb.io y conozca las prestaciones que ponemos a su alcance.

2. Suscripción

renovable mensualmente, sin contratos a largo plazo, le permite acceder a todos los beneficios comprendidos. Se abona al inicio de cada ciclo, dependiendo en cada caso, de la fecha de suscripción original, a través de depósito o transferencia bancaria. Se emite y distribuye por medio digital, una factura electronica. De no registrarse el pago:

  • Desactivación: transcurridos los diez (10) días corridos de la fecha de pago, se procede a la desactivar el servicio: esto, dejará inactiva e inaccesible su sucursal web. La misma, y todos sus componentes y datos, quedarán intactos.
  • Reactivación (con cargo): si, luego de la desactivación y dentro del ciclo en curso, se registra el pago de la suscripción en mora, se reactiva y deja accesible nuevamente su sucursal web. Además, se factura junto próximo ciclo, el costo de reactivación (20% sobre el precio del Plan + IVA). NOTA: el pago de suscripción en mora, cubre el período en curso, con el mismo alcance que si hubiera sido abonado en término.
  • Baja permanente: transcurrido el mes (30 días corridos), se procede a la baja completa del servicio y al borrado irrecuperable de los datos. (Ver "Cancelación")

La suscripción mensual, comprende los siguientes servicios

  • Alojamiento, resguardo automático, replicación y demás tareas de Infraestructura, que aseguran que su sucursal web opere las 24hs., los 365 días del año.
  • Soporte: soporte técnico, atención al cliente, gestión de cambios, consultas, sugerencias, a través de nuestro Centro de Contacto )hola@sucursalweb.io), con respuesta garantizada, dentro de las 24hs. hábiles ó antes!
  • Actualizaciones. Disfrute de una sucursal que se mantiene al día y renovada, cuidando que su inversión se mantenga vigente y rinda resultados siempre!
  • Nuevas prestaciones, más posibilidades!
  • Correcciones!
  • Siempre los últimos estándares!
  • Actualizaciones para asegurar posicionamiento en buscadores y facilidades de aplicación en redes sociales!
  • Comunidad. Participe del foro de nuevas prestaciones y reciba nuestro newsletter con tips, tendencias y novedades, para mejorar sus procesos de gestión y sacar el máximo provecho al comercio electrónico!

3. Alcance

Nos enfocamos en mantener su sucursal web abierta, visible y lista para atender a sus clientes. Escuchamos y respondemos todas sus preguntas. Entendemos que la tecnología, es un complemento de su actividad principal, y trabajamos para que no se transforme en una traba!

Red de partners: para muchos de los servicios que no brindamos directamente, contamos con una red de proveedores con quienes contactarlo ante determinadas necesidades, por ejemplo:

  • Diseño e Imágen corporativa
  • Atención multicanal a clientes
  • Agencias de Marketing On Line
  • Software de gestión y otros
  • Consultar por más...

4. Cancelación

puede cancelar el servicio cuando quiera. Tenga las siguientes consideraciones:

  • Avísenos que no desea continuar con el servicio, al menos 5 días hábiles previo a la próxima facturación (dependiendo de la fecha de cierre que le corresponda según su ciclo). De esta forma, evita que emitamos factura y quede registrado con saldo deudor o incobrable.
  • A partir de notificarnos, dispone de 30 días corridos, para solicitarnos una copia de reguardo de los datos de clientes y pedidos.
  • Pasado este plazo, se procede al borrado completo de los datos, sin posibilidad de recuperación.

Atención al Cliente

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